Ljudje se hitro navadijo na tolažbo. Kadar pride do prekinitev oskrbe z vodo, pogosto pride do nezadovoljstva in želje, da bi ugotovili, zakaj je danes hladna voda izklopljena. Neustrezno zagotavljanje storitev ne vključuje samo izklopa hladne vode, ampak tudi prekinitve njene oskrbe, oskrbe v omejenih količinah ali pod nizkim pritiskom.
Vzroki za izpad vode
Kaj storiti, če je voda izklopljena? Izklopite oskrbo z vodo iz več razlogov. Najpogostejši med njimi:
- prisotnost dolga za plačilo vodnih storitev;
- načrtovana popravila;
- izredne razmere v vodovodnem sistemu.
Zadnji razlog je posledica nepredvidenih okoliščin. V tem primeru se izklop izvede brez opozorila.
Zaostale plačila
Pogodba o opravljanju storitev določa pravice in obveznosti strank. Dobavitelji zagotavljajo stalno oskrbo z vodo. Potrošniki se zavezujejo, da bodo pravočasno plačali komunalne račune v skladu z veljavnimi tarifami.
Zakonodaja omogoča izključitev oskrbe s toplo vodo (sanitarna voda) samo, če najemnik vsaj 3 mesece ni plačal komunalnih računov. Toda zasebne komunalne službe včasih zanemarjajo pravila in ustavijo oskrbo z vodo že po prvem opozorilu. Če ima najemnik olajševalne okoliščine, kot je odpuščanje z dela, lahko vodovod odloži zapiranje vode.
Planirana popravila
Pri izvedbi načrtovanega popravila so zaposleni vodovodne in stanovanjske pisarne dolžni opozoriti na zaustavitev. Običajno se ob vhodu objavi obvestilo, v katerem so navedeni datum, ura začetka in konca dela. Organizacijam in servisnim osebjem ni dovoljeno prekoračiti določenega trajanja prekinitve oskrbe z vodo.
Stanovalci stanovanjskih stavb naj opozorijo sosede, če nameravajo izklopiti vodo za popravilo ali namestitev vodovodne instalacije v stanovanju. To bo sosedom omogočilo oskrbo z vodo in preverjanje zapiranja vseh pipe. V objavi mora biti navedeno, v katerem času ne bo oskrbe z vodo.
Izredne razmere
Izredne razmere se nanašajo na okoliščine višje sile . Če so prebivalci brez predhodnega obvestila izklopili oskrbo z vodo, je priporočljivo, da se pozanimajo pri dežurni dispečerski službi.
Dežurni uradnik vas bo seznanil, koliko časa bo trajalo, da obnovite vodovod, pa tudi kraj nesreče in potek popravljanja sistema.
Med nujnimi primeri je slabo stanje komunikacije v stanovanju ali hiši. Če cevi puščajo v dom, mora potrošnik težavo nujno odpraviti. V tem primeru je potrebno dvižno ploščo blokirati s hladno vodo.
Nezakonite odpovedi
Prebivalci lahko doživijo nezakonito zaustavitev . Koristno je poznati pravila in predpise za izvajanje hladne vode (hladna voda):
- Dobavitelj ni upravičen do popravila brez opozorila. Stanovalci morajo biti pisno obveščeni o prihajajočem dogodku z objavo na tabli v bližini hiše. To bo potrošnikom omogočilo, da se prvič založijo z vodo.
- Prepovedano je izklopiti oskrbo z vodo za namišljeni dolg. Dajatve morajo biti utemeljene. Dolžnika je treba opozoriti na nakopičeni dolg in roke za njegovo plačilo.
- Spuščanje tlaka v cevovodu je prepovedano brez razloga. Dovoljena raven znižanja tlaka med popravilom omrežja je 30%. Po zaključku popravila je treba hladno vodo v stanovanjih čim prej obnoviti.
- Prebivalci imajo pravico vedeti vse okoliščine in razloge za izklop vode.
Pritožba
Mnoge zanima, če ni vode, kam se pritožiti. Če HVS ni, je priporočljivo, da se obrnete na organizacije, odgovorne za opravljanje storitev. To je lahko vodovod, podjetja za upravljanje, HOA. Izjava opisuje težavo in jo zahteva odpraviti. Pritožbe bi morale institucije pregledati v roku enega meseca. Če težava ni bila odpravljena v predpisanem roku, priporočamo, da se obrnete na državne organe: Rospotrebnadzor, stanovanjski inšpektorat, tožilstvo, sodišče .
Pritožbi mora biti priložen izvod vloge pri HOA, družbi za upravljanje. Pritožbo glede stanovanjske in komunalne službe lahko vložite prek portala "Državne službe". Če tudi po stiku z državnimi organi gospodarske javne službe še naprej grobo kršijo pravice najemnikov, je treba vložiti tožbo.
Dovoljen premor HVS
Dovoljeno trajanje prekinitve oskrbe s hladno vodo je odvisno od števila prebivalcev naselja. Če število prebivalcev presega 5.000, lahko oskrbo z vodo začasno ustavimo za 10 minut.
Ta čas je namenjen prehodu vodovoda na zasilni vod.
V vaseh z manj kot 5.000 prebivalci se lahko oskrba z vodo ustavi za 24 ur. To je obdobje, namenjeno za popravila. Odgovorni dispečer mora biti vedno na delovnem mestu in potrošnike obveščati, koliko časa je voda izklopljena. Kadar koli je mogoče organizirati oskrbo z zasilno vodo.
Za lastnike večstanovanjskih stavb zakonodaja določa naslednje dovoljeno trajanje izklopa hladne vode:
- osem ur za 1 mesec;
- štiri ure hkrati v nesreči v centraliziranih omrežjih. Za vsako uro, ki presega dovoljeno trajanje prekinitve HVS, se velikost pristojbine za storitev zmanjša za 0, 15% za izračunani mesec.