Konflikt je spopad nasprotujočih si interesov ljudi, skupin, organizacij. Žal se zdaj dogajajo vse pogosteje. Ljudje se v službi, doma, prepirajo s prijatelji in poskušajo najti izgovor za svoja dejanja. Zato je vsakič vedno več vrst konfliktov.

Koncept konflikta

Konflikt lahko štejemo za vsa dejanja ljudi, skupin, organizacij, katerih namen je škoda drugi strani, ki ima nasprotno mnenje in ščiti svoje interese. Nič manj pomembni so načini reševanja konfliktnih situacij .

Stopnja razvoja in strukture

Konflikt ima, tako kot vsak postopek, svojo strukturo. To je stabilen nabor elementov, ki skupaj tvorijo eno samo celoto. Razlikujemo naslednje faze razvoja konfliktov:

  • Nastanek nasprotij. Konfliktne situacije nastanejo, če se interesi strank ujemajo, cilji, s katerimi jih dosegajo, pa so nasprotni. Na primer liberalci in konservativci. Obe strani si prizadevata za oblast in vlado, vendar nekatere dosegajo, kar hočejo z novimi reformami, druga pa vztraja pri ohranjanju tradicije.
  • Prisotnost temeljev, ki dajejo zagon izražanju njihovih stališč.
  • Reakcija nasprotne strani.
  • Gradnja taktike in strategij. Ne zadeva samo oboroženih spopadov, ampak tudi domače. Ko starši otroka ne poslušajo in mu ne kupijo nove igrače, si omisli načine, kako doseči, kar hoče : pritiska na usmiljenje, se obnaša do sebe in pomiva posodo po šoli.
  • Puščanje.
  • Rešitev je lahko popolna, ko se konflikt popolnoma reši in stranki nimata medsebojnih zahtevkov med seboj ali delni, ko se površinski razlogi odpravijo, resnični pa še vedno ležijo globoko in se bodo kmalu pojavili.

Znaki in vrste konfliktov

Ni vsakega protislovja mogoče imenovati konflikt. Običajno ga spremljajo negativna čustva in je usmerjena v reševanje spopadov, ki jih povzročajo nasprotja v pogledih, interesih in vrednotah.

Glavni znaki

Za razlikovanje konflikta od navadnih prepirov je pomembno poznati njegove glavne značilnosti. Sem spadajo:

  • Prisotnost dveh strank z nasprotujočimi si stališči in nasprotovanjem za vsako od njih. Če mnenja sovpadajo, ne more biti boja. Tudi če je konflikt znotrajoseben, si človek nasprotuje sam in ne more sprejeti edine prave odločitve.
  • Dejavnost obeh strani. Konflikt je nemogoč brez razloga, posebnega impulza, ki bi dal zagon zaostrovanju odnosov. Povzroča jo ena od strank, druga pa reagira in izzove odzivne ukrepe. Tako ljudje ali skupine ljudi imajo svoje interese, ki so jih pripravljeni braniti do zadnjega.

Vrste konfliktov in njihove značilnosti

Veliko število konfliktov lahko ločimo v različnih kategorijah. Konfliktna shema glede na trajanje - odvisno od časa, v katerem se pojavijo protislovja, in načinov, kako jih razrešiti:

  • Dolgoročno. Takšni konflikti ne nastanejo takoj, tla zanje se pripravljajo že vrsto let. Na primer druga svetovna vojna. Odnosi evropskih držav z Nemčijo niso postali napeti niti v eni sekundi, Hitler je ne z valom čarobne palice želel osvojiti ves svet in zbrati močno vojsko. Zato se takšna nasprotja rešujejo najdlje časa. Najtežje je v dolgoročnih konfliktih najti njen resnični vzrok, namesto da se poskušate spoprijeti s tistim, kar leži na površini.
  • Kratkoročno. Najpogosteje so to navadni prepiri, ki se dogajajo vsak dan. Prijatelji se ne morejo odločiti, katero igro bodo igrali na dvorišču, mama pa je ogorčena, da sin ni več pomival posode. Takšni konflikti se rešujejo hitro in nimajo nevarnih posledic, razen če njihov razlog ni tako resen, da bi se razvil v nekaj več.
  • Dolgotrajno. Ne tako dolgo kot prva kategorija, ker je njihov razlog veliko bolj preprost. Na primer, konflikt med gotsko hčerko in mamo, ki ne razume svojega življenjskega sloga in navad.
  • Podvojeno Zaradi tega se vedno znova počuti. Otrok redno hodi do pozno, zaradi česar prejme šikaniranje od staršev ali zaposleni, ki sistematično zamuja in vsak dan posluša navodila vodstva.

Konflikte lahko razdelimo po obsegu - koliko v določenem konfliktu vpliva, na koliko ljudi, skupin, združenj vpliva. Razlikujejo se naslednje vrste:

  • Globalno. Prizadene ves svet ali več držav. To so znane svetovne vojne, od katerih sta bili v spomin človeštva že dve, invazija Batu Khana v trinajstem stoletju, konflikti v Siriji in Iraku. Ti konflikti ne vplivajo samo na vojsko, prebivalce zajetih mest, ampak tudi na preostali svet: gospodarstvo propada, ljudje stradajo in se ne počutijo zaščitene.
  • Lokalno. Konflikti, ki prizadenejo dve ali tri države, hkrati pa imajo malo skupnega s preostalim svetom . Primer je razpad ZSSR, ko so se protislovja nanašala le na zveze republik ali spopad med Rusijo in Ukrajino zaradi Krima.
  • Regijski Običajno se pojavijo znotraj ene države. Izražajo se lahko v nezadovoljstvu z vlado, trenutnim načinom življenja, socialnim statusom in stopnjo gospodarstva.

Ni nujno, da so vpleteni v konflikt neposredno vpleteni. Lahko se nanašajo na dogajanje le posredno. Konflikti so razdeljeni tudi glede na obliko tečaja:

  • Notranje Konflikti, ki prizadenejo predstavnike enega razreda (konflikt med predstavniki politične elite države), ene vrste (boj za preživetje pri živalih).
  • Zunanji Neposredno vplivajo na udeležence iz različnih slojev populacije, razredov, vrst. Sem spadajo večna spopada revnih in bogatih, liberalcev in demokratov, očetov in otrok. Vsak od njih zagovarja lastne poglede in prepričanja, ki si zelo pogosto nasprotujejo.

Za reševanje konflikta je pomembno razmisliti, na kakšno okolje vpliva in katere vrednote ga zadevajo. Razvrstitev konfliktov - tabela ločitve po področjih javnega življenja:

  • Ekonomski. Najpogosteje se spopadi nanašajo na lastninske pravice in materialno blaginjo. Ljudje, ki so celo življenje preživeli v revščini, se poskušajo osvoboditi in izboljšati svoj položaj, kljub temu pa jim je težko dobiti dobro plačano službo in bistveno spremeniti stvari.
  • Družbeno. Nastajajo ne le med predstavniki različnih razredov, ampak tudi med človekom in družbo. Vsi ljudje od rojstva imajo družbene statuse in vloge, ki jih skozi življenje pridobivajo ali spreminjajo. Ko človek ne izpolni pričakovanj drugih ali se vede nemoralno, nastane družbeni konflikt.
  • Politična. Eden najbolj ambicioznih in dolgoročnih. Med najvarnejšimi so nesoglasja znotraj političnih strank in boj elit v okviru ene države. Primer je nenehno spopadanje med demokrati in republikanci, konservativci in liberalci. Najnevarnejši politični spopadi so globalni. Sem spadajo sankcije proti Rusiji, ki so jih uvedle evropske države.
  • Etnična. Spopad interesov predstavnikov različnih etničnih skupin . V eni državi se je na primer razvilo več etničnih skupin s svojimi tradicijami in zgodovino. Želijo biti neodvisni, vendar je državna politika usmerjena v to, da svojo kulturo podredi prevladujoči in prevzame nadzor.
  • Verski Boj med pravoslavnimi in katoličani, muslimani in kristjani.

Druga tipologija konfliktov je tabela ločevanja po številu udeležencev. Tudi če človek pride v konflikt sam s seboj, lahko govorimo o prisotnosti dveh strank. Konflikta ne bi bilo, če bi se človek vztrajno držal enega stališča in istih vrednot. Razlikujejo se naslednje vrste:

  • Intrapersonalno. Težava je v človeku, med tem, kdo želi biti, in tistim v resnici je. Vsak človek je vsaj enkrat začel dvomiti v svoje sposobnosti in zahteval od sebe tisto, s čimer se težko spoprijeti. Najverjetneje je to povzročilo notranjo disonanco in zmanjšanje samozavesti in celo depresijo. Da bi se izognili takim situacijam, je pomembno, da trezno ocenite svoje sposobnosti in jih primerjate s svojimi sanjami. Seveda je neumno pričakovati, da se bo dekle s prekomerno telesno težo nenadoma odreklo težkemu testu telesne vzgoje, ne glede na to, kako se trudi. Takšna nasprotja lahko delujejo kot spodbuda za izboljšanje.
  • Medosebno. Trki med ljudmi v procesu njihove interakcije. Prijatelji si niso delili nogometne tekme ali sošolcev - projekt iz fizike. Sedemdeset odstotkov glavnega vzroka medosebnih konfliktov sta materialno bogastvo in želja po posesti določenih virov. Navzven se to morda zdi neskladje interesov in moralnih vrednot, čeprav resnični razlog praviloma leži mnogo globlje. Pri reševanju jih najbolje pomaga psihologija.
  • Med osebo in skupino. Najpogosteje prizadenejo nekonsformiste, torej ljudi, ki se ne strinjajo z uveljavljenimi standardi in nasprotujejo družbi. Pogosto jih ne razumejo, njihovi interesi pa le redko sovpadajo s tradicionalnimi.
  • Medskupina. Spopad interesov med različnimi skupinami najpogosteje povzroča proizvodna sfera - boj za omejene vire ali upravljavske dejavnike. Obstaja več glavnih skupin, na primer pridni in ljubitelji, da se sprostite na delovnem mestu, vodstvu in izvajalcih in podobno.

Na življenjskih področjih - odvisno od sfere odnosov z javnostmi, na katero neposredno vplivajo. Sociologi razlikujejo naslednje vrste:

  • Družina Med predstavniki ene ali več družin: vprašanja dedovanja, delitev premoženja med razvezo ali preselitvijo, nerazumevanje otrok.
  • Delo. Neposredno vpliva na poklicno sfero. Lahko so tako vertikalne (kadar ljudje niso enaki v statusu - šef in podrejeni), kot tudi vodoravne (nasprotja med enakopravnimi - kolegi, tovariši).
  • Gospodinjstvo Vsakodnevni prepiri, ki se pojavljajo vsak dan.
  • Poučevanje. Nanašajo se na vprašanja vzgoje in usposabljanja.

Tudi konfliktne situacije so lahko očitne, ko obe strani sprejmeta odločilne ukrepe in prepoznata njuna protislovja, pa tudi latentno, ko se nezadovoljstvo ene strani druge skriva in se skoraj ne pojavi.

Načini za reševanje konfliktov

Vsako navzkrižje interesov zahteva takojšnjo rešitev, preden bo prepozno. Na žalost zgodovina pozna veliko primerov, ko so nerazumna dejanja ene osebe ali skupine ljudi povzročila nepopravljive posledice in prinesla veliko večje število žrtev.

Glavni načini reševanja konfliktov:

  • Izogibanje To ne pomeni, da ta metoda uničuje nasprotja v polnem pomenu besede, kljub temu pa še vedno pomaga zgladiti konfliktno situacijo. Nevsiljivo nasprotujejo koraku vstran in zavračajo medsebojne zahtevke, da ne bi izzvali nove eksplozije.
  • Pritrdilni element. Ena od strank je, kot kaže, zavzela stališče druge, boji se spregovoriti in stati do konca. Ta metoda najpogosteje najdemo pri razjasnitvi odnosa med starši in otroki, ko se mlajši strinjajo z bolj izkušenimi odraslimi, pa tudi med šefom in podrejenimi, ki molčijo, ne želijo izgubiti svoje najljubše službe.
  • Kompromis Morda najučinkovitejši način. Ko se obe strani ne moreta strinjati, katera od njih je prava, se izbere rešitev, ki bi ustrezala obema. Na žalost nobena stranka ne more v celoti dobiti tistega, kar bi želela, vendar je to bolje kot sploh nič. Priporočljivo je, da se pri iskanju kompromisa kot razsodnik vključi neodvisna tretja stranka - to bo omejilo sunke nasprotujočih si in pomagalo pri pravilni izbiri.
  • Sodelovanje. Ali nepremagljivi sovražniki nenadoma delujejo hkrati? Da, mogoče je. Res je, najpogosteje se bodo združili proti tretji osebi, katere pogledi niso v nasprotju z njihovimi. Vendar obstaja tveganje, da se bo po porazu skupnega sovražnika vse vrnilo na svoja mesta.
  • Rivalstvo Vsaka od strank se trudi postati boljša in izboljšati vse svoje dosežke. Skoraj preneha videti kot običajni konflikt in se bolj spremeni v igro, dirko za zmago.

Intrapersonalne konflikte je najbolje rešiti sami ali s pomočjo sorodnikov, dobrega psihologa. Pomagali bodo razumeti prave vzroke nasprotij in pomagali najti način, kako vse popraviti.

Za reševanje medosebnih in medskupinskih konfliktnih situacij obstajajo posebni menedžerji, katerih glavna naloga je upravljanje takšnih situacij. Najprej poskušajo prepoznati konfliktnogen, razloge za začetek konflikta, pa tudi vzrok, ki je služil kot zagon za odprto izražanje nasprotij. Podrobno preučijo vse značilnosti in stališča vsake od strank, njihove zahteve in uporabljena sredstva ter poskušajo najti najustreznejši način za rešitev .

Pomembno se je naučiti, kako izračunati svoja dejanja v nekaj korakih naprej in biti pripravljeni na kakršne koli posledice. Poleg tega morate biti sposobni analizirati trenutno situacijo in takoj poiskati primerne rešitve.

Kategorija:

Razmerje